Mağaza sahibine not: şirket bilgileri eksik (packages/site/src/index.ts → company). Köşeli parantezli alanları doldurun ve metni bir hukukçuya kontrol ettirin.
Kargo, İade ve Cayma
Sürüm: 2026-10-12.1 · Eylisha
Kargo
750 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde 49,90 ₺ kargo ücreti ödeme sayfasında gösterilir. Siparişler ödeme onayından sonra tahmini 1-3 iş günü içinde kargoya verilir; kargo takip numarası sipariş sayfanızda görünür.
İç giyim ürünlerinde hijyen kuralı
İç giyim ürünleri hijyen ürünüdür. Ambalajı veya hijyen bandı açılmış, denenmiş ya da kullanılmış iç giyim ürünleri sağlık ve hijyen nedeniyle iade alınmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ). Hijyen bandı yerinden oynatılmış, kaldırılıp yeniden yapıştırılmış, kesilmiş veya hasarlı ürünler açılmış sayılır. İade gelen ürünler teslim alınırken bant ve ambalaj kontrol edilir; bu koşulları taşıyan ürünler iade alınmaz ve alıcıya geri gönderilir. Cayma hakkı yalnızca hijyen bandı ve ambalajı bozulmamış ürünler için geçerlidir. Kusurlu (ayıplı) ürünlerde haklarınız saklıdır (aşağıya bakın).
Cayma hakkı (14 gün)
Ambalajı açılmamış ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Bunun için destek@eylisha.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazmanız yeterlidir. Ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde aşağıdaki adrese gönderin:
[İade adresi]
Ödemeniz, iade bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme (kart ile ödemelerde kartınıza) iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
- Sizin isteğinize göre kişiselleştirilmiş veya özel olarak hazırlanmış ürünler,
- Ambalajı veya hijyen bandı açılmış, denenmiş ya da kullanılmış iç giyim ürünleri ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan diğer ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15'te sayılan diğer haller.
Ayıplı (kusurlu) ürün
Ürün kusurlu veya hasarlı ulaştıysa bize fotoğrafla bildirin. 6502 sayılı Kanun kapsamında; sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarınızdan birini seçebilirsiniz. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.